Pertumbuhan teknologi digital dalam dekade terakhir telah luar biasa. Jumlah orang di seluruh dunia dengan beberapa bentuk akses ke Internet berkembang pesat dan, di negara maju khususnya, konsumen memiliki akses berkecepatan tinggi melalui banyak perangkat. Jumlah waktu yang dihabiskan ‘online’ juga tumbuh secara eksponensial. Lingkungan digital memungkinkan banyak opsi untuk komunikasi antara bisnis dan pelanggannya. Ini dapat mengakomodasi komunikasi B2C, B2B, C2B dan C2C. Pergeseran dari komunikasi satu arah antara organisasi dan pelanggan merupakan pemicu utama bagi pengembangan pemasaran digital seperti yang kita kenal sekarang.
Meskipun mayoritas konsumen saat ini berinteraksi dengan merek online, komersialisasi Internet tidak dimulai hingga akhir 1990-an. Sejak itu kami telah mengamati banyak perubahan dan pertumbuhan dunia digital yang pesat. Pertumbuhan ini sering dikaitkan dengan istilah Web 2.0, tetapi apa sebenarnya artinya? Dan apa Web 1.0 Web 2.0 mencakup berbagai perubahan yang diperkenalkan ke World Wide Web pada akhir 1990-an. Beberapa karakteristik utama situs web dibuat dengan bantuan Web 2.0. termasuk yang berikut:
Situs-situs ini berisi halaman profil pelanggan yang berisi data yang dipilih seperti usia, jenis kelamin, lokasi, dll. Membuat pelanggan menjadi entitas yang paling penting dalam sistem.https://99situsjudionline.com/5-situs-agen-poker-domino-99-terpercaya/
Situs-situs ini memiliki kemampuan untuk membuat jaringan di antara pelanggan, melalui tautan, suka, teman, jejaring sosial, dll.
Situs-situs ini memiliki kemampuan untuk memposting konten yang kaya dalam bentuk foto, video, blog, komentar, dll.
Mereka juga memiliki fitur teknis yang lebih kompleks lainnya termasuk ‘API publik untuk memungkinkan peningkatan pihak ketiga’, ‘mash-up’, penyematan berbagai jenis konten kaya (misalnya video Flash), dan komunikasi dengan pengguna lain melalui e-mail internal dll.
Media digital merevolusi komunikasi B2B dan B2C, tetapi Web 2.0 memberi suara kepada pelanggan. Dari perspektif bisnis, mereka telah mendapatkan cara-cara baru untuk berkomunikasi satu sama lain dan juga dengan pelanggan, menyederhanakan proses-proses tertentu seperti pemesanan, pembelian, dll. Ini juga memberi perusahaan kesempatan untuk menjalin hubungan dengan mitra dan pemasok baru. Salah satu aplikasi baru dari media digital adalah pertumbuhan aktivitas C2B. Contohnya adalah situs web perekrut freelancer di mana orang dapat mengiklankan keterampilan mereka dan perusahaan dapat ‘membeli’ mereka untuk proyek-proyek mereka. Contoh lain yang populer adalah ketika pelanggan menulis ulasan tentang pengalaman mereka dengan perusahaan.
Akhirnya, media digital telah merevolusi cara orang berkomunikasi dan terhubung satu sama lain sehingga menimbulkan pertumbuhan besar dalam aktivitas C2C. Orang berdagang satu sama lain di eBay dan beberapa menghasilkan hidup melalui perdagangan penuh waktu. Yang lain mencari nafkah bermain poker online. Konsumen tidak lagi hanya penerima bisnis apa yang ditawarkan. Meskipun pemasar tidak diharuskan untuk memahami teknis dari Internet, ada baiknya mendapatkan beberapa pengetahuan dasar di bidang ini. Ini mungkin terbukti tak ternilai ketika bekerja pada kampanye online dengan desainer dan pengembang Web; ini akan mendukung pemahaman tentang apa yang diperlukan dan bagaimana kampanye final harus dilaksanakan.
https://www.youtube.com/watch?v=95xV_Q40EOs