Semakin banyak konsumen saat ini tertarik untuk melakukan belanja mereka melalui internet. Terlepas dari kenyataan bahwa banyak yang masih khawatir, persentase pembeli yang signifikan saat ini sebenarnya lebih suka berbelanja online terutama karena lebih nyaman bagi mereka. Setiap hari, pembeli baru ingin mencoba berbelanja online dan ketika pengalamannya berhasil, Anda dapat bertaruh bahwa pembeli ini akan mencoba lagi.
Meningkatnya jumlah kasus penipuan kredit dan pencurian identitas tidak benar-benar menghalangi konsumen untuk bandar slot terbesar membeli secara online dan jelas pedagang online terus menikmati bisnis yang menguntungkan. Ketika Undang-Undang Pelaporan Kredit yang Adil disahkan, itu memberi konsumen hak untuk membantah tagihan tidak sah di akun mereka dan dibebaskan dari pembayaran.
Namun, tampaknya tidak semua orang menyadari hak mereka atau cara menangani penipuan, jika mereka mencurigainya. Bahkan, beberapa orang benar-benar tidak tahu apa yang harus dilakukan ketika mereka menghadapi kesalahan penagihan dengan kreditur mereka. Mari kita pertimbangkan petunjuk dasar yang harus diketahui pembeli saat menggunakan kartunya secara online:
Hubungi penerbit kartu Anda. Ketika Anda menerima laporan tagihan bulanan dan Anda melihat tagihan yang tidak dikenal di dalamnya, apa yang harus Anda lakukan? Langkah pertama adalah menghubungi departemen layanan pelanggan atau departemen keluhan perusahaan kredit Anda dan mengklarifikasi biaya ini. Dalam kebanyakan kasus, perbedaan kecil dapat dengan mudah diperbaiki hanya dengan menghubungi perusahaan kredit Anda tanpa mengajukan sengketa.
Namun, untuk referensi Anda di masa mendatang, sebaiknya Anda menindaklanjuti panggilan Anda dengan surat dan mengirimkannya melalui surat pos terdaftar. Juga, jangan lupa untuk mencatat nama orang yang Anda ajak bicara di telepon dan tanggapan yang Anda terima tentang masalah tersebut. Sebisa mungkin, rekam panggilan Anda.
Kirim surat sengketa. Untuk masalah atau keluhan yang lebih rumit, panggilan telepon sederhana tidak akan cukup. Untuk memperjelas masalah dengan lebih baik, Anda harus mengirim surat sengketa dan menunjukkan kesalahan yang Anda temukan dalam laporan tagihan Anda. Pastikan bahwa surat Anda ditujukan ke Departemen Pengaduan atau Sengketa perusahaan kartu kredit Anda. Sertakan salinan laporan tagihan dengan kesalahan yang ditandai dengan jelas serta tanda terima atau dokumen lain yang mendukung klaim Anda. Kirim melalui surat pos terdaftar.
Surat sengketa diperlukan untuk menyelesaikan masalah serius di akun Anda seperti tagihan tidak sah, barang tidak terkirim yang Anda beli melalui kartu, barang yang dikembalikan yang tidak dikreditkan ke akun Anda, dan keluhan serupa lainnya. Perusahaan kredit Anda harus dapat menyelesaikan masalah tersebut atau memberi Anda tanggapan yang sesuai dalam waktu 30 hari setelah menerima surat Anda.
Jika surat sengketa Anda diabaikan, Anda dapat menuntut agar masalah tersebut diteruskan ke departemen administrasi yang lebih tinggi dari perusahaan kartu kredit. Jika itu masih tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat menghubungi Komisi Perdagangan Federal untuk mendapatkan bantuan.
Last but not least, untuk perlindungan Anda sendiri, tinjau dan pahami syarat dan ketentuan kartu kredit Anda serta kebijakan pedagang tentang pembelian, pengembalian, dan perlindungan jaminan. Sebelum menggunakan kartu Anda untuk pembelian secara online, pastikan Anda mengetahui dengan jelas hak-hak Anda sebagai pelanggan.
